Siterobot the Winnovator

Başarılı Bir E-Ticaret Tasarımı İçin 9 Hayati Unsur
Gökhan AKSU @Sistem Robotik
21 Ağustos 2013
" Yeniliklerden korkmak başarıdan korkmaktır ve eminiz ki potansiyeliniz bundan daha fazla. En azından değişim trenine binmeyi bir deneyin, bunu yapmış olmaktan mutlu olacağınıza şüphe duymuyoruz. İşinizi iyi bir eticaret web sitesi tasarımı ile üst seviyede tutmak istiyorsunuz. Elbette bu çılgın sistemde zaman sorunuyla karşı karşıyasınız. Biz sizin için işleri biraz daha kolaylaştırmak istiyoruz. Şimdi size başarılı bir eticaret sitesi tasarımı için bazı önerilerde bulunacağız. Umarız bunlar başarıya giden yolda size büyük yarar sağlar. "
Başarılı Bir E-Ticaret Tasarımı İçin 9 Hayati Unsur

Son derece hızlı bir şekilde büyüdüğü artık tartışılmayan e-ticaret satış hacimlerini artırıyor ve yeni fırsatlar yaratıyor. Peki, eticaret sayesinde elde ettiğiniz kazanımları koruyabilecek misiniz?

Elbette bu mümkün. İnovatif gelişmelerin hızı sizi oyundan uzak tutmamalı. Bir satışçı olarak yenilikler yani inovasyon sizi korkutmamalı, aksine onu adeta kucaklamalısınız. Yeniliklerden korkmak başarıdan korkmaktır ve eminiz ki potansiyeliniz bundan daha fazla. En azından değişim trenine binmeyi bir deneyin, bunu yapmış olmaktan mutlu olacağınıza şüphe duymuyoruz. İşinizi iyi bir eticaret web sitesi tasarımı ile üst seviyede tutmak istiyorsunuz. Elbette bu çılgın sistemde zaman sorunuyla karşı karşıyasınız. Biz sizin için işleri biraz daha kolaylaştırmak istiyoruz. Şimdi size başarılı bir eticaret sitesi tasarımı için bazı önerilerde bulunacağız. Umarız bunlar başarıya giden yolda size büyük yarar sağlar.

Onlarsız olmaz diyebileceğimiz çok önemli 9 özellik şunlar:

1. Esnek tasarım(responsive design):

Konu esnek tasarıma geldiğinde e-satış yapanlar ın % 22 si iyi durumda olduklarını, % 23 ü zamanın gerisinde kaldıklarını, % 4 ü ise umutsuz bir durumda olduklarını söylüyorlar.

Elbette vazgeçmek yok. Eğer esnek tasarım ihtiyacınız varsa bu konuda yardım almaktan ve daha fazla para ödemekten kaçınmayın. Yakın bir gelecekte hiç kullanımı kalmayacak esnek tasarım özelliği bulunmayan web siteleri yaptırmanız size daha ucuza malolabilir. Ama bu aslında paranızı sokağa atmakla aynı anlama gelecektir. Esnek tasarım bugün artık bir standart halini aldı. Neden esnek tasarıma ihtiyacınız var? Çünkü esnek tasarım her tür ekrana uyum sağlama özelliğine sahiptir, sorunsuzca görüntülenebilir İster bir masaüstü, ister mobil cihaz, isterse tablet kullanın. Esnek tasarım aynı zamanda belirsizliği ortadan kaldırmaktadır. Böylelikle web sitenizin hangi tür ekranda kullanılacağı sorusu kafanıza takılmaz. Bir toplantı sırasında bir müşterinize web sitenizden herhangi bir sunumu tabletle yaptığınızı ve websitenizin doğru bir şekilde yüklenmediğini, web sitesinizin görüntüsünü düzeltmek için debelendiğinizi düşünsenize. Böyle bir durumun sizi utandıracağı çok açık.

2. Mobil ve tablet uyumu:

Kullanıcıların % 48’i mobil cihaz kullanarak bir ticaret sitesini ziyaret etmek istediklerinde, sitenin düzgün çalışmadığını belirtiyorlar. Kullanıcılara göre bu durum eticaret sitesinin güvenilir olmadığını gösteriyor. Peki rekabetin gerçekten son derece zorlu olduğu eticaret dünyasında böyle bir imajla başa çıkabilir misiniz? Tüm müşterilerle bire bir ilgilenecek imkanınız yoksa başa çıkmanız mümkün değil.

Mobil cihazlarla uyumlu bir web sitesi tasarımına sahip olan şirketlerin %62 si bu sayede satışlarının arttığını belirtiyorlar. Mobil cihazların böylesine yaygınlaştığı bir dönemde mobil cihaz sahiplerine hizmet verebilirseniz bunun karşılığını mutlaka elde edeceksiniz.

3. Blog:

Blog yayınlayan web sitesi sayfalarının % 434 oranında daha fazla indekslendiği ölçümlenmiş. Eticaret siteniz ne kadar çok indekslenirse potansiyel müşteri sayınız o oranda artacaktır. Web sitenizde yayınlanan bloglar SEO için en önemli yardımcılarınızdan biridir. Eticaret sitenize trafik sağlamak ve takip edilmeniz için son derece önemlidir.

Eticaret yapanların % 81 i web sitelerinde yayınlanan blogların yaptıkları iş için bir ekonomik değer olduğunu düşünüyorlar. Bu fikir bazılarına çok uçuk gelebilir. Hatta internet ekonomisine aşina olmayanlar için tümüyle çılgınlık olabilir. Ama bu gerçekten de böyle artık. Sadece içerik oluşturmak amaçlı ayrı bir ekonomik faaliyet olduğunu bilirsek bunun idrak etmek çok daha kolaylaşacaktır.

Internet üzerinden alışveriş yapanların % 79 u alışveriş sürelerinin en az % 50 sini piyasayı araştırarak geçiriyorlar. Peki o zaman hemen şu soruyu sormak gerekli: potansiyel müşterilerinizin sattığınız ürünlerle ilgili bilgiye nereden ulaşmasını tercih ederdiniz? Müşterilerinize yeterli bilgiyi sağlayamazsanız muhtemelen aradıkları bilgiye ulaşmak başka web sitelerine yönleneceklerdir. Bunu istediğinizi hiç sanmıyoruz. Eğer insanlar bilgiye açlarsa onlara istediklerini verin. Tek bir müşterinin bile sizin sattığınız ürünlerle ilgili bilgiyi başka sitelerde arama ihtiyacını hissetmemesini sağlamayı görev edinin. Bu sizin için bir iş prensibi olmalı.

4. Sosyal Medya Entegrasyonu:

Internet kullanıcılarının yaklaşık % 46 sı satınlalma kararlarını verirken sosyal medya dikkate alıyorlar.
Anlaşılır bir vermek gerekirse Facebook’taki “like” düğmesinin Levi’s markasının satışlarını % 40 oranında artırdığı ölçülmüş.

Sosyal medyanın eticaret işlemlerini önemli miktarda etkilediği ölçümlenmiş. Bir çoğumuz için bu durum hiç şaşırtıcı değil. Dijital medyanın henüz etkisini hissettirmeye başlamamış olduğu eski günlerde işlerin nasıl yürdüğünü hatırlayalım. Bir kampanya için satış ağı oluşturmaya çalıştığımızı farzedelim. Ürünümüzle ilgilenen, hevesli potansiyel müşterilerimiz var. Bu müşteriler kendi şirketlerinin karar vericilerini bizimle ilgili bilgilendirmek istiyorlar. O dönemde bu tanıtımı gerçekleştirmek için ne yapardınız? Şirket temsilcilerine borşür, el ilanı, promosyon malzemesi ve iş kartınızı verirdiniz. Onlar da bu tanıtım araçlarını şirket yetkililerine ulaştırır ve seçim yapmalarını sağlamaya çalışırlardı.

Günümüzün dijital ekonomi dünyasında ise sosyal medya sizin için büyük bir kolaylık. Bu sayede ilanlarınızı ve iş kartınızı kolaylıkla yayabilirsiniz. Elbette bunu doğru yollarla yapmak bir miktar ustalık gerektiriyor. Çünkü artık ısrar yoluyla satış yapma modelinin modası çoktan geçti. Fakat sağlam ilişkiler kurmak ve doğru insanlara doğru bilgiyi ulaştırma prensibi aynen geçerli. İnsanlar artık online yaşıyorlar ve sosyal medya bilgiyi yayabilmek için vazgeçilmez bir unsur.Eticaret sitenizin mutlaka sosyal medya ile entegre olması gerekli. Çünkü herhangi bir kişi ürününüze ulaştığı, hizmetinizi ilginç, gerekli ya da faydalı bulduğu zaman bu bilgiyi sosyal medya networku aracılığı ile bağlantıda olduğu kişilerle son derece hızlı ve efektif bir şekilde paylaşabilir. Sosyal medya bu şekilde size iki önemli fayda sağlamaktadır: Ürün ve hizmetleriniz ile önemli bilgileri kolaylıkla geniş bir kitleye yaymak ve bu şekilde ulaştığınız potansiyel müşterileri kolaylıkla web sitenize yönlendirme imkanı.
İçerik pazarlaması’nın blog trafiğindeki artışı % 2000’e ulaştı ve bu artışın gelir artışına etkisi % 40 ı buldu.

Şayet sosyal medya entegrasyonunuz yoksa sosyal medya ağınızda bulunan takipçilerinizin muhtemel müşterilere, ilgili taraflara yapacakları bilgilendirmelerden mahrum kalma durumundasınız. Bir tanıtım fuarına bilgilendirici doküman olmadan katılmanızla , online ticaret sitenizin sosyal medya entegrasyonunun olmaması birbirinden farksızdır.

5. Hızlı Yükleme

-Bir web sitesinin yüklenme süresi 3 saniyeden fazla ise ziyaretçilerin % 40 ı siteden uzaklaşıyorlar.
-Bir web sitesindeki sayfa değişim inin 4 saniyeden fazla sürmesi halinde, ziyaretçinin siteden uzaklaşma oranı % 100 e ulaşıyor. Bu rakam 8 saniyenin üzerindeyse uzaklaşma oranı % 150 leri bulabiliyor.

Web siteniz düzgün bir şekilde yüklenmiyorsa ziyaretçileriniz sitenizden uzaklaşırlar ve muhtemelen bir daha da geri gelmezler. Günümüzün dünyasında insanlar genellikle hem meşgul hem de sabırsızlar ve yavaş web siteleri için harcayacak fazla zamanları yok. Belki düşük kaliteli ya da vasat bir site ile tökezlemeden işleri halledebileceğinizi düşünebilirsiniz. Fakat mobil ortamda bunu yapmanız çok zor. Bir çok insanı bu şekilde sitenizden kaçırırsınız. Kimbilir ki, maliyet ve harcanacak emekten kaçınmak için bu şekilde kaç potansiyel müşterinin suratına kapıları kapatıyorsunuz?

6. Talep Geliştirme(lead nurturing)

- B2B sistemiyle satışçıların % 65 i talep geliştirme, yani lead nurturing uygulamıyor.
- Talep geliştirme uygulanarak pazarlanan ürünlerin satış başarısı şansı ortalamada % 20 daha yüksek.
- Talep geliştirme ile hedef kitleye ulaşmada başarılı olan işletmelerin % 33 daha düşük maliyetler % 50 daha fazla satış yaptıkları tespit edilmiş.
- Araştırmanın bir diğer sonucuna göreyse talep geliştirmenin satışlarda sağladığı artış % 50.

Satışlarda artış sağlamak ve satış maliyetlerini kısmak istiyorsanız lead nurturing adı verilen talep geliştirme uygulmalarını mutlaka hayata geçirmelisiniz.

7. Pazarlama otomasyonu

- Lead Management adı verilen CRM yazılımlarını kullanmanız size 6-9 ay arasında % 10 satış artışı sağlayabilir.
- Pazarlama otomasyonu kullanan satışçıların hedef kitleye ulaşma başarısı 1 ay için de 3 kat artış gösteriyor.
- Kendi sektörünün en iyisi olan firmaların % 81 i pazarlama otomasyonu kullanmayı satış hedefine çok daha hızlı ulaşmak için en önemli gerekçe olarak görüyorlar.
- Gelirlerinizde artış yaratmak istiyorsanız pazarlama otomasyonu kullanma konusunu mutlaka değerlendirmenizi öneriyoruz. Bu size etkili pazarlama ve satışlarınızı artırmak için zamandan tasarruf sağlayacaktır. Muhtemelen satış becerilerinizi artırma konusunda yeterince isteklisiniz. Pazarlama otomasyonu size büyük fayda sağlayacak.

8. SEO

- Arama motoru kullanıcılarının % 70 i organik linkler üzerinden hedeflerine ulaşıyor.
- Kullanıcıların % 70-80 i paralı reklamları dikkate almıyorlar.
Sitenize trafik almak gün geçtikçe daha da zorlaşıyor. Bunun sebebini bilmek istiyorsunuz. Bilindik reklam yöntemleri artık eskisi kadar cazip değil. Tüketiciler oldukça şüpheci ve ürününüz hakkında bir basmakalıp ifadeler içeren reklamlara güvenmiyorlar. Tüketicilerin güvenini kazanmak için onlara ürün ya da hizmetinizle ilgili ayrınıtılı bilgi kaynakları ya da eğitici doküman sunmanız oldukça faydalı bir yöntemdir.
- Kullanıcıların % 75 i arama sonuçlarındaki ilk sayfadan daha aşağıya bakmıyorlar

Google’da üçüncü sayfadan fayda beklemek, şehrin 50 km dışında bakkal dükkanı açıp müşteri beklemeye benzer. Kendinize şehrin işlek merkezinde bir dükkan edinip, müşterileri orada beklemek çok daha akıllıca olacaktır. Elbette bunun bir maliyeti olacaktır. Hem para hem de zaman.

- Kullanıcılar hem arama motoru sonuçları, hem de sosyal medya yoluyla bir markanın tanıtımı ile karşılaşırlarsa eticaret sitenize tıklanma oranı % 94 e çıkıyor.

Hem sosyal medya hem de arama sonuçlarında yer alamadıysanız ne olduğunum farkında mısınız? İnsanların hiçbir şekilde dikkatini çekememiş oluyorsunuz. Sizin “iş yapıyorum” demenizi sağlamanın ötesine geçmeyen cansız bir işletme olmak sizin için sorun değilse tamam. Ama rakipler kesinlikle sizin gibi yapmayacaklar. Size acıyacaklarını düşünüyorsanız yanılıyorsunuz.

SEO tanıtımları %14,6 oranında başarıya ulaşırken, bunun dışındaki e-posta gönderme ya da yazılı broşür gibi yöntemlerde başarı oranı % 1,7 yi geçmiyor.

Çok açık bir şekilde SEO nın neden bu derece önemli olduğunu bu rakamlar anlatıyor. Neden diğer yollarla gereğinden fazla uğraşarak zamanınız boşuna harcayasınız ki?

9. Landing Page

- Pazarlamacıların % 48 i her kampanya için farklı bir landing page hazırlıyorlar.
- Landings pages üzerindeki tekliflerin % 48 i birden fazla seçenek sunuyor.

Landing page hazırlarken belirli bir ürün için tek bir landing page hazırlamanızda yarar var.



Dealers
Copyright © 2012 - 2014 Siterobot ®, tüm hakları saklıdır.
Siterobot ®, Sistem Robotik LTD. şirketinin tescilli markasıdır.
Takip edin:Facebook SiterobotTwitter Siterobot

Sistem Robotik Software Limited. is an Amazon Web Services Technology Partner Norton Safe Web Report for Siterobot Webutation for Siterobot